BERLAKU SEJAK 1 Oktober 2026
Tiga hal yang paling sering jadi salah paham. Satu akun untuk satu orang dan hanya aktif di satu perangkat. Masa aktif paket dihitung per bulan sejak pembayaran masuk, dan perpanjangan menambah sisa waktu, bukan menimpanya. Platform ini alat latihan, bukan jaminan kelulusan HSK.
1. Ruang lingkup
Ketentuan ini berlaku untuk website xingmandarin.com, aplikasi latihan HSK di dalamnya, dan kelas yang diselenggarakan Xing Mandarin. Dengan membuat akun atau membeli paket, kamu dianggap sudah membaca dan setuju dengan ketentuan ini.
2. Akun
- Satu akun untuk satu orang. Akun tidak boleh dipakai bergantian, dipinjamkan, atau dijual ke orang lain.
- Satu perangkat aktif. Kalau akun kamu dipakai login di perangkat lain, sesi di perangkat sebelumnya otomatis keluar. Ini bukan gangguan, ini memang disengaja.
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akunmu sendiri. Kalau kamu merasa ada yang memakai akunmu, segera hubungi kami.
- Data yang kamu isi waktu mendaftar harus benar. Email yang salah bikin kami tidak bisa memulihkan akunmu kalau kamu kehilangan akses.
3. Paket dan pembayaran
- Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan di halaman Paket dan di dalam aplikasi pada saat kamu membayar.
- Pembayaran mandiri diproses lewat Midtrans. Kamu bisa memilih QRIS, e-wallet, transfer virtual account, atau kartu, sesuai yang tersedia di halaman pembayaran.
- Masa aktif dihitung per bulan sejak pembayaran kamu dikonfirmasi lunas, bukan sejak kamu klik tombol beli.
- Perpanjangan menambah, bukan menimpa. Kalau paket kamu masih tersisa 10 hari lalu kamu beli 1 bulan lagi, sisa waktumu jadi 40 hari, bukan kembali ke 30.
- Paket tidak pernah turun otomatis. Kalau kamu sedang di paket yang lebih tinggi lalu membeli paket yang lebih rendah, akses kamu tetap di yang lebih tinggi sampai masa aktifnya habis.
- Paket akses platform mandiri tidak termasuk guru, jadwal kelas, laporan bulanan, e-certificate, maupun pengurusan pendaftaran ujian HSK. Itu semua ada di paket kelas.
4. Pengembalian dana
Paket akses platform mandiri bersifat digital dan langsung aktif begitu pembayaran lunas, jadi pada dasarnya tidak bisa dikembalikan setelah aktif.
Pengecualiannya: kalau pembayaran kamu berhasil terpotong tapi paketnya tidak menyala karena masalah teknis di sisi kami, atau kalau kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama, dananya kami kembalikan penuh. Laporkan ke kami dalam 7 hari sejak transaksi, lampirkan bukti bayar, dan kami proses setelah dicocokkan dengan catatan Midtrans.
Untuk paket kelas dengan guru, pembatalan dan pengembalian dana mengikuti kesepakatan yang dibuat waktu pendaftaran kelas.
5. Materi dan hak cipta
Seluruh soal, pembahasan, daftar kosakata, rekaman audio, dan materi lain di platform ini milik Xing Mandarin. Kamu boleh memakainya untuk belajar sendiri. Kamu tidak boleh menyalin, merekam layar, mengunduh massal, menyebarkan ulang, menjual, atau memakainya untuk mengajar di tempat lain tanpa izin tertulis dari kami.
6. Yang tidak boleh dilakukan
- Memakai bot, skrip, atau alat otomatis untuk mengambil soal dan data dari platform.
- Mencoba menembus pembatasan paket supaya bisa membuka materi yang tidak kamu beli.
- Membagikan akses akun ke orang yang tidak membayar.
- Mengganggu jalannya layanan, misalnya membanjiri server dengan permintaan.
7. Penghentian akun
Kami bisa menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan di atas, terutama berbagi akun dan menyebarkan materi. Untuk pelanggaran yang ringan, kami peringatkan dulu. Untuk pelanggaran yang jelas dan berulang, akun dinonaktifkan tanpa pengembalian dana sisa masa aktif.
Kamu juga boleh berhenti kapan saja. Tinggal minta akunmu dihapus lewat kontak kami.
8. Batas tanggung jawab
Platform ini alat latihan. Kami berusaha membuat soalnya semirip mungkin dengan ujian HSK yang sebenarnya, tapi kami tidak menjamin kamu akan lulus ujian HSK, dan skor latihan di sini bukan prediksi resmi skor ujianmu nanti.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari luar kendali kami, misalnya koneksi internet kamu, gangguan dari penyedia layanan yang kami pakai, atau perubahan kebijakan ujian dari pihak penyelenggara HSK.
Kalau ada kerugian yang memang bersumber dari kesalahan kami, tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya yang kamu bayarkan untuk paket yang sedang berjalan.
9. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kita selesaikan dulu secara kekeluargaan sebelum menempuh jalur lain.
10. Kontak
Pertanyaan soal ketentuan ini bisa dikirim ke wilbert1649@gmail.com atau lewat WhatsApp.